Cómo Amazon planea entrar en el sector sanitario a nivel global

Las nuevas tecnologías y la digitalización han impactado a todos los negocios y campos de actividad, entre ellos la sanidad. “Prepararse para este nuevo escenario debe ser una cuestión estratégica para los fabricantes, laboratorios, distribuidores, hospitales y otros centros de salud”, explicó José Luis Nueno, profesor de Dirección Comercial en IESE Business School, en el 18 Congreso de la asociación de fabricantes y distribuidores (Aecoc) que se celebró la semana pasada en Madrid.

Durante el encuentro, reflexionó sobre el futuro del sector sanitario en 2025, sobre todo tras la previsible entrada de gigantes del comercio electrónico como Amazon, Zalando o Alibaba, y planteó que las cadenas de suministro de las organizaciones deberían estar preparadas para ese momento. “Es cuestión de tiempo que Amazon entre en el sector salud en España -en el de la alimentación se demoró diez años-, de manera que las organizaciones deberán tener mecanismos para hacerle frente o para colaborar con él”.

Canales digitales

En opinión de Nueno, dentro de siete años entre el 30 y 40 por ciento de los negocios discurrirán por canales digitales. En el mundo OTC, también reconoció que la empresa que dirige Jeff Bezos tiene mucho recorrido y está convencido de que el sector sanitario no puede mirar hacia otro lado y pensar que este gigante del comercio electrónico no va a meterse “en un negocio tan interesante”.

Lo cierto es que Amazon no da puntadas sin hilo y tampoco esconde su estrategia cuando su director ejecutivo dice abiertamente que “vuestros márgenes (en referencias a las empresas) son mi oportunidad”; y tampoco cuando anunció en agosto del año pasado el fichaje de varios directivos del sector sanitario.

El profesor del IESEtambién explicó que el riesgo de disrupción digital que supondría la entrada de Amazon “es mucho más alto en la distribución que en la fabricación”. No en vano, en Estados Unidos ya dispone de 12 licencias de distribución y su plataforma de B2B (Amazon Business) comercializa muchos productos sanitarios.

Por la puerta grande

La entrada de Amazon en la cadena de suministro constará de cuatro fases, según Nueno: abrir una farmacia y establecer una infraestructura, contratar a fabricantes de genéricos, establecer relaciones con fabricantes de producto bajo marca y desarrollar capacidades de proceso de recetas de la Seguridad Social. “En este escenario, Amazon puede transformar la cadena de suministro tal y como la conocemos, liberando ahorros para los pacientes y la Administración, mientras pone en riesgo a los minoristas y a los distribuidores a lo largo del tiempo”, alertó el profesor del IESE Business School.

También explicó que, en el caso estadounidense, existen barreras de entrada bajas, mientras que en el caso español, “éstas son significativas, pero no son nada soslayables siempre que Amazon sea astuto -que lo es- en sus estrategias de participación con las farmacias y el distribuidor”. Ante este panorama, explicó que hay otros escenarios, entre ellos que Amazon adquiera un mayorista para la venta de OTC y productos de parafarmacia, “cuya finalidad principal sea el hospedado de gran cantidad de información a través de Amazon Web Services (AWS,una plataforma de servicios de nube)”. También recordó que, si los mayoristas farmacéuticos son importantes en sus eficiencias logísticas, “Amazon lo es más, y eso podría crear un proveedor muy atractivo”.