La Sociedad Argentina Para La Calidad En La Atención De La Salud organiza el curso taller: “Competencias y herramientas para ejercer los roles de jefe de servicio o departamento” que comenzará el 21 de septiembre.
Destinatarios: Jefes de Servicio / Departamento (actuales o potenciales)
Docentes
Dr. Antonio Gallesio
Ing.Daniel Bermann
Dr.Ricardo Otero
Lic.Celina Beckford
Dr.Eduardo Schnitzler
Fca.Ana Fajreldines
Dra.María Eugenia Teijeiro
Cuándo: 6 Jornadas en días viernes (de 9 a 12 y 13 a 16): set 21, oct 5 y 19, nov 2, 16 y 30 de 2018
(vacantes limitadas)
Lugar: FEMEBA Federación Médica de la Provincia de Buenos Aires, Av.Belgrano 1225 – CABA
Objetivos
Brindar conocimiento y habilidades para desarrollar y utilizar las competencias y herramientas necesarias en el ejercicio de los roles de Jefe de Servicio / Departamento
Contenidos
MARCO INSTITUCIONAL
§ Jerarquías de liderazgo: posición estratégica del Jefe de Servicio/Departamento.
§ Objetivos estratégicos del cargo: planificación, gestión y mejora continua.
§ Integración de Servicios/Departamentos.
FORMULACIONES DE IDEAS RECTORAS DEL SERVICIO/DEPARTAMENTO
§ Misión, Visión y Políticas específicas, alineadas con las institucionales.
Descripción: Descripción: CAJA HERRAMIENTAS C/ORGANIZADOR
Metodología para la redacción de Misión, Visión y Políticas.
DISEÑO DE LA ESTRATEGIA DEL SERVICIO/DEPARTAMENTO
§ Enfoque sistémico de la organización de los servicios prestados.
Descripción: Descripción: CAJA HERRAMIENTAS C/ORGANIZADOR
Cuadro de Mando Integral: mapas estratégicos y cuadro de indicadores
Segmentación de usuarios (internos y externos): y propuestas de valor (atributos de servicio, de relación, de imagen)
ENFOQUE POR PROCESOS
§ Diseño rediseño de procesos.
§ Gestión de riesgo.
§ Formulación de Programas y Procedimientos de acuerdo a guías clínicas y evidencias.
Descripción: Descripción: CAJA HERRAMIENTAS C/ORGANIZADOR
Reingeniería de procesos.
Aplicación de técnicas Lean.
Metodología AMFE (Análisis de Modo de fallo y Efectos)
Metodología para redacción de Programas y Procedimientos.
CAPITAL HUMANO
§ Responsabilidades y competencias estratégicas de los integrantes del Servicio/Departamento.
§ Otorgamiento de privilegios.
Descripción: Descripción: CAJA HERRAMIENTAS C/ORGANIZADOR
Descripción de las actividades y elaboración de Perfiles de cargo
Plan de capacitación y evaluación de su eficacia
Evaluación de competencias y desempeño
LIDERAZGO Y CONDUCCIÓN
§ Liderazgo efectivo y delegación.
§ Dinámica de la comunicación estructurada y no estructurada entre profesionales y no profesionales. Comunicación estratégica y operativa.
Descripción: Descripción: CAJA HERRAMIENTAS C/ORGANIZADOR
Metodología de delegación
Comunicación estructurada: SBAR. Valores críticos. Programas de respuesta rápida.
Metodología para la toma de decisiones
GESTION DE LA MEJORA CONTINUA
GESTION DE LA CALIDAD
§ Ciclo P-H-V-A (planificar- hacer – verificar – actuar)
§ Indicadores
§ Evaluaciones externas e internas de la calidad
Descripción: Descripción: CAJA HERRAMIENTAS C/ORGANIZADOR
Cuadros de indicadores
Auditorías por la metodología de trazadores
Gestión del Comité Interno de Calidad
GESTION DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
§ Seguridad del paciente
§ Definiciones y metas internacionales
§ Gestión de eventos adversos: centinela, near-miss
§ Error diagnóstico
Descripción: Descripción: CAJA HERRAMIENTAS C/ORGANIZADOR
Análisis causa-raíz
Global Trigger Tool
Cuánto: Inscripción para el curso: no socios $ 6000.- socios $ 3600.-
Donde inscribirse: info@calidadensalud.org.ar
Futuro Salud Latam 